Pliki pomocy CHM stosowane m.in. w Windows 98 pozwalają uzyskać wiele efektów niedostępnych w formacie HLP. Przeciętny użytkownik zapyta zapewne w tym momencie: jak tworzyć takie zbiory? Czy narzędzia są proste w użyciu, czy też potrzebna jest specjalistyczna wiedza?

Autorzy mniejszych aplikacji pod Windows mogą mieć problem, gdy mają przygotować plik HLP z pomocą do nich. I nic dziwnego: kompilator Microsoft Help Workshop często nie radzi sobie z plikami RTF (w takim formacie jest zapisywany kod źródłowy "helpów") tworzonymi przez popularne aplikacje (z Wordem i WordPadem na czele), ręczna ich edycja jest żmudnym i niewdzięcznym zajęciem, a komercyjne edytory kosztują...

Często dokumentacja jest więc zapisywana w innej formie - np. jako popularne PDFy albo dokumenty Worda.

Od dawna próbowano także wykorzystywać w tym celu HTML - niestety tutaj pojawiały się problemy z przeszukiwaniem (stąd też w wielu pakietach umieszczano oddzielne programy służące tylko do tego celu albo budowano pomoc z możliwością znajdowania tylko niektórych słów kluczowych - to ostatnie rozwiązanie zastosowano np. w przeglądarce Netscape Communicator 4.x). Używano także (np. w Windows CE) aplikacji używających plików o podobnej do HTML budowie (jednak znacznie uproszczonych)...

"Większość" współczesnych przeglądarek "reaguje" na adresy rozpoczynające się od ABOUT: Nie służą one do uzyskania dostępu do jakiejś nowej usługi w Internecie - rozszerzają natomiast możliwości przeglądarki (dzięki nim po wpisaniu odpowiedniego adresu można uzyskać np. informacje o wersji używanego programu). Udogodnienie to zostało pierwsze wprowadzone w Netscape Navigatorze.